Hoe maak ik een account aan in de webshop?
Om de veiligheid en een correcte verwerking van bestellingen te garanderen, volg deze richtlijnen bij het aanmaken van uw account:
- Gebruik een zakelijk e-mailadres dat aan uw bedrijf is gekoppeld (bijv. voornaam.achternaam@bedrijf.com).
Privéadressen (Gmail, Hotmail, Yahoo, enz.) worden niet geaccepteerd. - Vermijd generieke of gedeelde adressen (bijv. aankoop@, magazijn@, info@). Elk account moet persoonlijk en op naam zijn.
- Zorg ervoor dat de geregistreerde persoon verantwoordelijk is voor aankopen of orderbeheer.
- Bewaar uw inloggegevens veilig en deel deze niet.
- Na registratie moet u uw toegang bevestigen via ons Centraal Identiteitsbeheer (CIMS) per e-mail, telefoon of SMS.
Meer informatie over gegevensbescherming vindt u op onze pagina’s: Privacyverklaring en Cookiebeleid
Hoe voeg ik extra gebruikers toe aan mijn account?
Zo nodigt u nieuwe gebruikers uit voor uw webshop-account:
- Ga naar “Mijn account” in het webshopmenu.
- Selecteer “Gebruikers beheren”.
- Klik op “Uitnodigen”.
- Vul de vereiste gegevens in (naam, zakelijk e-mailadres).
- Wijs de juiste rol toe (bijv. Koper, Administrator).
- Bevestig de uitnodiging – de nieuwe gebruiker ontvangt een e-mail met toegangsdetails.
- De nieuwe gebruiker moet zich registreren in CIMS en de toegang verifiëren.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden geoptimaliseerde verzendkosten:
- Bestelwaarde ≥ € 1.000: gratis verzending.
- Bestelwaarde < € 1.000: verzendkosten € 15.
Deze voorwaarden worden automatisch toegepast bij het afronden van uw bestelling.
Kan ik de verzenddatum van mijn bestelling plannen?
Ja, onze webshop biedt nu de mogelijkheid om de leverdatum van uw goederen te kiezen.
Bij het afronden van uw bestelling:
- Selecteer de gewenste verzenddatum.
- Eventuele extra verzoeken (bijv. leveringsinstructies, tijdvensters) kunt u aangeven in het veld “Opmerking”.
Functionaliteit: Opgeslagen winkelwagens
U kunt uw winkelwagen opslaan om later af te ronden:
Opgeslagen winkelwagens | Winkelwagen voor later opslaan
Deze functie vindt u op de winkelwagenpagina en maakt het mogelijk om bestellingen vooraf te plannen.
Wat te doen bij een fout in de webshop?
Als u problemen ondervindt bij het bestellen, het weergeven van producten of het verzenden van gegevens, staat ons Customer Service-team voor u klaar.
Contact:
Tel: +32 56 483 333
Mail: klbnl_webshop@be.klueber.com
Houd de volgende informatie gereed:
- Uw klantnummer (indien beschikbaar)
- Een korte beschrijving van de fout
- Een screenshot of de exacte foutmelding (indien mogelijk)
Tips voor optimaal gebruik van de webshop
- Controleer regelmatig uw factuur- en leveringsgegevens.
- Gebruik de functie “Favorieten” om snel terugkerende producten te vinden.
- Bekijk de sectie “Bestelgeschiedenis” om uw aankopen te volgen.
- Deel uw inloggegevens nooit met derden.
Meer informatie over gegevensbescherming vindt u op onze pagina’s: Privacyverklaring en Cookiebeleid